特定商取引法に基づく表記
販売業者
株式会社MASUKO
〒346-0003
埼玉県久喜市西261-4
電話番号：
0480-31-6696
メールアドレス：
info@masukoap.com
販売責任者
益子 公伯
商品代金以外の必要料金
地域別送料（税抜）
| 地域 | 送料（税抜） |
|---|---|
| 北海道 | 2,400円 |
| 東北地方（青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島） | 1,400円 |
| 関東・東海・信越地方 | 1,000円 |
| 近畿地方 | 1,200円 |
| 中国・四国地方 | 1,500円 |
| 九州地方 | 2,000円 |
| 沖縄・離島 | 3,000円 |
手数料（税抜）
| 項目 | 料金（税抜） |
|---|---|
| 代金引換手数料 | 300円 |
商品代金のお支払時期
代金引換の場合
商品お届け時に、配送業者へ商品代金および各種料金をお支払いください。
銀行振込の場合（後払い・法人／行政機関向け）
原則として、商品到着後から翌月末までにお支払いください。お支払い時期についてご都合がある場合は、事前にご相談ください。
金融機関名：武蔵野銀行
支店名：久喜支店
口座種別：普通
口座番号：1105838
口座名義：カ）マスコ
商品の引渡時期
お届け日の指定がない場合
原則として、ご注文後2～14営業日以内を目安に出荷いたします。
生体の状態調整や入荷状況等により、通常よりお時間をいただく場合があります。商品によっては、最長で4か月程度お待ちいただく場合があります。その際は、納期について個別にご連絡いたします。
お届け日の指定がある場合
ご指定日に到着するよう調整のうえ発送いたします。ただし、生体の状態や配送状況等により、ご希望に添えない場合があります。
生体の状態調整および梱包準備の都合上、原則として当日発送は承っておりません。
お届け時間帯
午前中 ／ 14時～16時 ／ 16時～18時 ／ 18時～20時 ／ 19時～21時
※地域や配送状況、生体の種類等により、ご指定いただけない時間帯がある場合があります。
お支払い方法
代金引換、銀行振込（後払い）
返品・交換および生体死着保証について
生体の死着・水草の枯死等について
生体（魚類等）の死着、水草の枯死など、当社に原因があると考えられる不具合があった場合は、商品受け取り後3時間以内にご連絡ください。
状況を確認のうえ、当社の責任による不具合と確認された場合は、代品の発送または返金にて対応いたします。その際に必要となる送料は当社が負担いたします。
器材・用品等の不具合について
生体以外の商品について、破損・不良品・誤配送など当社に原因がある場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
お客様都合による返品・交換
生体という商品の性質上、生体については原則として、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品および交換はお受けしておりません。
お問い合わせ・トラブル時のご連絡
商品や配送、生体の状態等についてのお問い合わせや緊急時には、下記までご連絡ください。
代表直通：
090-2441-1780
対応時間：
9:00～翌2:00
発送後のキャンセルについて
商品発送後のお客様都合によるキャンセルについては、発送時および返送時に発生する送料、その他必要な手数料をご負担いただく場合があります。
発送済みの商品について受け取りを辞退された場合等には、往復送料その他実際に発生した費用をご請求させていただく場合があります。